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고객불량행동이 직무소진과 서비스 성과에 미치는 영향 : 서비스품질 몰입의 조절된 매개효과 KCI 등재

이강철, 공태식

서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.14 No.2 2021.12 pp.19-32

COVID-19로 인한 태권도전공 비대면 강의서비스품질이 지각된 교육몰입 및 교육만족에 미치는 영향 KCI 등재

박태승

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제20권 제1호 2022.03 pp.99-108

Antecedents and Consequence of Frontline Employees’ Commitment to Service Quality in Hotels: Proactivity, Organizational Learning Culture, Empowerment, and Job Efficacy

Kyoung-Joo Lee

[NRF 연계] 사람과세계경영학회 Global Business and Finance Review Vol.23 No.4 2018.12 pp.23-35

The Effect of Organizational Concern to Service Quality(OCSQ) on Frontline Public Employees’ Job Satisfaction, Organization Commitment and Service Recovery Performance

박철민, 민기

[NRF 연계] 한국지방정부학회 지방정부연구 Vol.20 No.3 2016.11 pp.25-48

여행사 종사원의 지각된 MCSQ, 감정적 반응, 그리고 서비스 성과와의 영향관계

김판영, 민양기

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.23 No.2 2011.02 pp.133-152

노인복지관 팀장의 코칭리더십이 서비스질몰입에 미치는 영향: 역할명료성과 직무만족의 매개효과 검증

오창택

[NRF 연계] 한국국정관리학회 현대사회와 행정 Vol.32 No.2 2022.06 pp.61-89

서비스풍토가 내부서비스품질과 종업원만족, 조직몰입에 미치는 영향

박노신, 강기두, 김재진, 전동균

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.10 No.2 2009.06 pp.27-57

중간관리자의 임파워링 리더십이 서비스 질에 미치는 영향에 관한 연구 - 리더신뢰 및 조직몰입의 매개효과를 중심으로-

이재성, 박영준

[NRF 연계] 한국사회복지행정학회 한국사회복지행정학 Vol.16 No.3 2014.08 pp.401-434

패밀리레스토랑의 서비스품질 평가요인이 관계몰입과 재방문 의사에 미치는 영향에 관한 연구

이장우, 안성식, 석승환

[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.24 No.1 2009.04 pp.265-284

커피 관여도와 이용횟수에 따른 메뉴품질, 서비스품질, 고객몰입 및 장기지향성의 차이 분석 : 강릉지역 커피전문점을 중심으로

왕남, 유승동, 김명종

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.26 No.5 2017.07 pp.117-135

국내 대학교의 항공서비스학과 교육 서비스품질이 대학생의 전공몰입 및 취업준비행동에 미치는 영향: 항공산업 회복 시점에 대한 지각된 시간적 거리의 조절효과를 중심으로

WUYUNTUGALAGE XXX, 이충훈, 유지명

[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.37 No.2 2022.03 pp.1-21

비대면 교육서비스품질이 학습몰입과 교육만족에 미치는 영향연구: 관광분야 전공학생을 중심으로

안효례, 신홍철

[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.32 No.11 2020.11 pp.363-384

관계동인과 관계품질이 고객몰입과 충성도에 미치는 영향: 이동통신 서비스를 중심으로

권영훈

[NRF 연계] 한국상품학회 상품학연구 Vol.26 No.2 2008.06 pp.107-119