서비스지향성과 서비스가치가 학생만족과 대학이미지에 미치는 영향 : 대학교육 서비스 경쟁력 강화방안을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제19집 제4호 통권 52호 2011.12 pp.23-42
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대학교육의 고 효능을 위한 교수학습 혁신방안 : 미국사례의 검토를 통한 새로운 디자인
한국성인계속교육학회 성인계속교육연구 제10권 제1호 2019.04 pp.37-65
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대학교육기관 서비스품질에 대한 몽골과 일본의 경쟁모델 비교
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.4 No.2 2011.12 pp.5-12
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대학교육서비스에서 지각된 조직시민행동과 고객참여가고객만족과 조직동일시에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 3 2007.07 pp.19-42
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대학교육 생산성 향상을 위한 서비스품질 관련 변인간의 인과모형 연구
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제21권 제2호 2007.06 pp.1-35
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