빅데이터 경영과 고객세분화를 통한 맞춤형 서비스 개발: 신한카드 Sally의 성공요인
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.16 No.4 2015.11 pp.249-271
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문화마케팅이 기업이미지와 고객충성도 및 추천의도에 미치는 영향: 국내 카드사를 중심으로
[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.28 No.4 2013.08 pp.481-501
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