은행지점의 이용편리성과 태도가 지속적 이용의도에 미치는 영향 : 인지적 잠김(Cognitive Lock-in)현상을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제4호 통권 60호 2013.12 pp.1-18
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