만족한 고객은 항상 다시 살까? 소비자의 지각된 제품싫증과 구매의사과정을 중심으로
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 마케팅 = 삶과 쉼, 그리고 배움 2019.04 pp.17-19
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소비자의 전환행동에 대한 디자인 요소, 만족, 싫증의 역할
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.14 No.4 통권 제40호 2016.12 pp.189-198
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