호텔 레스토랑의 메뉴가치에 관한 연구 -지각된 위험, 비교메뉴 가격, 인적/분위기 서비스품질 메뉴품질을 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.81-97
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호텔 레스토랑이 서비스 품질과 메뉴 품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 인적서비스 품질, 물적 서비스 품질, 메뉴 품질을 중심으로 -
한국관광서비스학회 관광서비스연구 제5권 제3호 통권12호 2006.02 pp.112-124
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지역 축제선택속성과 인적 서비스품질이 감정반응과 충성도에 미치는 영향 : 전주 비빔밥 축제를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제1호 통권 94호 2020.01 pp.405-430
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축제 서비스스케이프와 축제 인적서비스품질이 내적반응과 행동의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제5호 통권 91호 2019.09 pp.827-853
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의료산업의 인적자원 서비스품질과 고객만족 및 재이용의도
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제11집 제1권 통권 21호 2002.09 pp.111-126
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화장품 매장의 서비스스케이프와 인적서비스가 지각된 품질과 고객성과에 미치는 차별적 영향 : 심리적 의무감의 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제31집 제1호 통권 97호 2023.03 pp.86-107
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화장품 매장의 서비스스케이프와 인적서비스가 지각된 품질과 고객성과에 미치는 차별적 영향 : 심리적 의무감의 조절효과
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 마케팅, REBOOT : 불경기에 새로운 수요를 창출하는 마케팅 2022.12 pp.48-49
O2O 서비스 품질이 지각된 가치와 만족 및 지속이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 ICBM 기반 비즈니스 트랜스포메이션 2019.05 pp.274-280
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소비자의 객관적 미용지식이 품질 정보처리 인지도와 인적 서비스 요인 인지도에 미치는 영향
대한피부미용학회 대한피부미용학회지 제9권 제4호 통권 제28호 2011.11 pp.141-151
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[Kisti 연계] 한국도서관ㆍ정보학회 한국도서관ㆍ정보학회지 Vol.41 No.4 2010 pp.127-150
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