무례함이 직무스트레스와 고객지향성에 미치는 영향 : 서비스엔지니어를 대상으로
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제21권 제2호 통권 제54호 2018.08 pp.169-192
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IT 서비스 관리 프로세스에서 ITU E.800의 QoS 구현 및 감시
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2007년 추계학술대회 2007.11 pp.142-147
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학교중단 청소년의 ‘나의 삶 찾기’ 과정: 천안시 거주 청소년 중심으로
[NRF 연계] 한국청소년상담복지개발원 청소년상담연구 Vol.21 No.1 2013.06 pp.341-370
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[NRF 연계] 팬코리아영어교육학회 영어교육연구 Vol.20 No.4 2008.12 pp.285-304
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[NRF 연계] 한국사회와철학연구회 사회와 철학 Vol.6 2003.10 pp.113-136
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