지각된 의료서비스 품질이 소비자만족도와 재이용의도에 미치는 영향
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제15권 2호 2019.06 pp.93-123
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지각된 의료진의 전문성과 상호작용성이 신뢰를 통하여 환자의 순응도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.20 No.4 2019.11 pp.1-24
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