[Kisti 연계] 한국산업경영시스템학회 Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering Vol.33 No.1 2010 pp.59-70
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[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.26 No.2 2011.04 pp.313-334
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스키리조트 서비스품질, 고객만족, 전환장벽 요인이 고객유지에 미치는 영향분석
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.9 No.4 2008.12 pp.111-133
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