온라인 소비자분쟁해결(ODR) 플랫폼의 소비자수용 연구 : 소비자분쟁 대응방식 유형별 차이를 중심으로
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제18권 2호 2022.06 pp.1-26
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