기능 간 조정성이 기업의 재무적 성과에 미치는 영향에 관한 연구 -CRM 성과와 SCM 성과의 매개적 역할을 중심으로-
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.13 No.1 2012.03 pp.29-55
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