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고객생애가치와 고객자산의 측정에서 경쟁 요인의 역할에 대한 탐색적 연구 : 교차 측정을 통한 실증 비교
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.13 No.2 2020.12 pp.99-109
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고객가치 평가모형에 관한 연구: 고객유지율과 Take-Off시점의 영향을 중심으로
[NRF 연계] 한국소비자학회 소비자학연구 Vol.20 No.4 2009.12 pp.287-304
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