금융서비스의 고객가치 중심경영 : IBK 기업은행의 사례
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.8 No.1 2015.06 pp.51-63
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고객가치 창조와 기업의 사회적 책임 이행: 에넥스의 고객중심 경영
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.46 No.3 2018 pp.695-706
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카지노 기업에서의 윤리경영에 대한 직원들의 반응 연구: 윤리적 가치일치성과 고객접점 및 경영성과를 중심으로
[NRF 연계] 한국마이스관광학회 MICE관광연구 Vol.15 No.4 2015.12 pp.73-91
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