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가상 상점(Cyber Shopping Mall)의 서비스품질 측정

박정훈, 강기두, 주희엽

[Kisti 연계] 한국경영과학회 경영과학 Vol.17 No.3 2000 pp.131-145

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물류서비스품질의 개념화와 구성요인추출에 관한 연구

강기두

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.8 No.3 2007.09 pp.57-83

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