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서비스경영학회지

간행물 정보

  • 제공처
    한국연구재단
  • 발행기관
    한국서비스경영학회
  • 수록기간
    2002 ~ 2025
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
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Vol.5 No.2 (6건)

카노모델을 활용한 고객군의 분류와 고객군별 고객만족 및 전환장벽에 관한 연구- 백화점과 대형할인점 고객을 중심으로-

송광석, 유한주, 김종천

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.5 No.2 2004.08 pp.3-32

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협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.

기대-성과 개념을 이용한 서비스품질에 대한 새로운차원에서의 접근 : 국내 할인점 이용 고객

김준호

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.5 No.2 2004.08 pp.33-72

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인터넷쇼핑몰의 물류서비스품질, 고객만족 및 재구매의도에 관한 연구

강선희, 안운석, 강도원

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.5 No.2 2004.08 pp.73-91

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제조기업의 서비스 전략에 대한 서비스 품질 요인의 영향에 관한 연구

전재완, 이상훈, 김승환

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.5 No.2 2004.08 pp.93-115

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호텔 서비스품질 수준과 업무 효율성에 관한 연구 -서울시내 특1급 호텔을 중심으로-

신상균

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.5 No.2 2004.08 pp.117-152

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학습지 서비스 품질과 가치가 고객 유지 의도에 미치는 영향

서창적, 부연선

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.5 No.2 2004.08 pp.153-178

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