간행물 정보
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- 제공처
- 한국연구재단
- 발행기관
- 한국서비스경영학회
- 수록기간
- 2002 ~ 2025
- 주제분류
- 사회과학 > 경영학
Vol.12 No.3 (12건)
서비스 회복에서 고객 기대감 형성에 영향을 미치는 상황적 요인과 개인적 요인에 관한 실증 연구
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.1-26
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
가치창출을 통한 고객만족전략 연구:브랜드 미용실의 단골 고객 인지의 조절효과
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.27-55
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
호텔 종사원의 성격 유형, 감성지능, 심리적 웰빙, 직무성과 간의 관계 분석
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.57-86
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
항공사의 브랜드충성도에 영향을 미치는 요인들에 관한 연구 - 항공사 서비스수상제도를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.87-108
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[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.109-131
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항공사 고객의 지각된 가치가 소비자-브랜드 관계에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.133-150
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판매원의 노력이 판매원 태도 및 구매의도에 미치는 효과: 편익 현저성의 조절효과
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.151-172
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여행서비스 산업에서 다채널 고객특성과 관계적 혜택에 대한 연구
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.173-195
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고객센터 상담사의 역할 스트레스가 서비스 회복 성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.197-228
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Mixture Model을 활용한 미용서비스 산업의 시장세분화에 관한 연구
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.229-253
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IPA를 활용한 고등교육 서비스품질 평가모형 개발 - 대학 경영학 교육부문을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.255-283
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기술기반 셀프서비스의 어떤 특징이 소비자의 사용태도에 영향을 미치는가?
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.12 No.3 2011.09 pp.285-308
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