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비즈니스 컨버전스 시대의 IT 전략과 미래 사업

고객센터 사용자의 채널선택에 관한 연구 -과업과 채널의 매칭을 중심으로-

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김재전 , 신선진

한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2004년 추계학술대회 2004.11 pp.843-850
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  • 김재전
  • 신선진

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