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데이터 웨어하우스 기반의 고객관계관리 모델링: 프로세스 및 데이터 관점

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Data Warehouse-based CRM Modeling: Process and Data Perspective

김기운, 김성근, 김유경

한국경영정보학회 경영정보학연구 제2권 제2호 2000.12 pp.283-299
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