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정보시스템 사용자의 기대, 시스템의 지각된 성능, 기대불일치가 사용자 만족에 미치는 영향에 관한 실증적 연구

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An Empirical Study of the Influence of Expectation, Perceived Performance, and Disconfirmation on Information Systems User Satisfaction

김종욱, 신승균, 김병곤

한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제14권 제1호 2004.03 pp.101-123
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  • 김종욱 Jonguk Kim
  • 신승균 Seung Kyoon Shin
  • 김병곤 Byung-Gon Kim

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