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영어

This paper presents a case study on BSC(Balanced Scorecard) system development of Korea Post as a Korean public firm. BSC models of public or private sector are generally developed in different types due to their different strategic goals. Korea Post as a government firm has dual characteristics of BSC similar to both public and private sector. This firm has the organizational type of public firms, not private firms. To date many government subsidiary organizations have already introduced BSC or are trying to introduce BSC, but have difficulty in developing BSC successfully because of insufficient understanding of BSC. Based on a case study of Korea Post, this study analyzed key success and failure factors and suggested prospects on BSC system development of public firms.

한국어

본 연구는 공기업형 조직인 우정사업본부에 대한 BSC(Balanced Scorecard)시스템 구축사례를 제시한다. 일반적으로 공공부문과 민간부문의 BSC 모델은 서로 상이한 전략목표로 인해 각각 다른 형태로 구축된다. 우정사업본부는 현재 정부기업으로서 공공부문의 성격을 많이 내포하고 있으면서, 또한 민간부문과 유사한 BSC 특성을 가지고 있다. 즉 민간기업이 아닌 공기업으로서의 조직의 형태를 띠고 있다. 현재 공기업을 포함하는 많은 정부 산하기관들이 BSC를 도입했거나, 도입하려고 하지만, BSC에 대한 이해부족으로 말미암아 예상보다 BSC 시스템을 성공적으로 구축하는데 많은 어려움을 겪고 있다. 이에 본 연구에서는 우정사업본부의 BSC 사례분석을 통해 공기업의 BSC 시스템 구축의 주요 성공요인과 문제점을 분석하고, 향후 공기업의 BSC 시스템을 위한 발전방향을 제시하였다.