earticle

영어

Viral marketing and electronic word-of-mouth are the newest "buzzword"of Internet marketing. There are a number of ways through which individuals transmit and receive information online: posted reviews, mailbags, discussion forums, electronic mailing lists, chat rooms, and instant messaging. The objective of this study is to explore a number of key constructs frequently mentioned in the literature that are potentially associated with viral consumers’ willingness to engage in electronic world-of-mouth behavior. To this end, a conceptual model with three factors—individual, situational and message—that influence individuals’ pass-along behavior is proposed. Research propositions are derived and implications of the model are presented.

한국어

인터넷 마케팅에서 바이러스 마케팅이나 인터넷 구전효과는 새로운 관심사로 떠오르고 있다. 인터넷상에서 정보가 전파되고 교환되는 커뮤니케이션 수단으로는 리뷰 포스팅, 전자우편, 블로그, 토론 포럼, 대화방, 인스턴트 메시징 등 다양한데 본 연구에서는 소비자로 하여금 이러한 수단을 통해 온라인 구전행동에 개입하도록 잠재적인 영향을 미칠 수 있는 주요 구성개념들을 문헌연구를 통해 고찰하고자 하였다. 이런 목적 하에 전자 구전행동에 영향을 미칠 세 가지 요인—소비자 개인, 상황, 메시지—으로 구성된 개념적 모형을 제안하였고 아울러 연구명제 및 개념적 모형의 함의가 제시되었다.