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영어

The purpose of this study is to provide basic data to train accounting secretary by analyzing duties and tasks of secretaries in accounting firms using DACUM methods. For this study, secretaries from major accounting firms were selected as panels and their duties, tasks, general knowledge and skills, work behaviors, tools, and future trend were identified.
As a result of this study, eight duties (① supporting superiors, ② supporting their team, ③ managing customers, ④ assisting auditor to make an audit report, ⑤ managing their superior’s schedule, ⑥ communication, ⑦ administrating HR, and ⑧ promoting public relations), and 75 tasks under the duties were derived as secretaries’ work in major accounting firms. Also,
24 key tasks which have high scores on importance, difficulty, and frequency among the 75 tasks were extracted using questionnaires. And 66.67% of the extracted key tasks are unique tasks of secretaries at major accounting firms. Most of the unique tasks are supporting their team, managing customers, assisting auditor to make an audit report.
The results of this study could be used as preliminary data in developing training programs in the area of college training as well as in OJT program. However, in order to implement the key tasks derived from the study in developing the training programs, further studies in the area of identifying general knowledge, skills, and attitude of the secretaries in each key task are needed. Also, more studies on secretarial work in other professional fields based on this study could strengthen the professionalism of secretaries.

한국어

유무역협정 등에 의한 회계업무 수요의 증가로, 한국의 회계법인들은 점점 대형화, 조직화, 국제화 되고 있다. 회계법인 전문비서의 수요 또한 꾸준히 확대되어 현재 국내 4대 회계법인의 비서만 400 여 명에 이른다. 그러나 회계비서의 개념 및 직무가 명확히 정립되지 못했고, 회계비서에 대한 체계적인 직무 교육이 이루어지지 않고 있으며 직무 교육 내용 개발에 대한 연구도 드물다.
따라서 본 연구는 회계법인 비서의 현황을 파악하고 DACUM 기법으로 직무분석 결과를 바탕으로 회계비서 직무 교육 내용개발을 위한 기초자료를 제시하는데 목적이 있다. 연구방법은 현황파악을 위하여 대면 면접 및 전화 면접을 일차적으로 실시하였다. 다음 단계로 대형 회계법인의 비서를 패널로 ACUM을 실시하여 회계법인 비서의 직무를 과업(duty)과 작업(task)으로 도표화하고 직무를 수행하기 위해 필요한 지식 및 능력, 업무태도, 도구, 미래경향을 도출하였다. 도출된 각 작업의 중요도와 난이도, 빈도를 파악하기 위한 설문조사를 실시하여 대형 회계법인 비서교육에서 꼭 다루어져야 할 핵심작업(key task)을 추출하였다.
회계서비스의 글로벌 경쟁으로 고급 전문인력에 대한 수요가 증가하는 추세 속에, 회계비서의 직무를 분석하여 상세화 하는 것은 회계비서 직무교육 내용개발을 위한 기초자료가 되고 궁극적으로는 전문 회계비서로의 발전에 기여할 수 있을 것이다.
이 연구에서 제시한 핵심작업을 지식과 능력, 기술, 태도 등의 매트릭스로 분석하여 교육프로그램으로 개발될 수 있는 후속연구가 필요하다. 또한 본 연구는 대형 회계법인의 비서들을 대상으로 하였기 때문에 중․소형 회계법인이나 개인회계사 사무실의 회계 비서에 대한 추후 연구가 요구된다.