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공공서비스에 대한 신뢰형성 요인 연구: 수돗물에 대한 태도를 중심으로

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The Study of Trust Building of Public Service : The Analysis of Public Attitude of Tap Water

조삼섭, 심성욱

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목차

1. 문제제기
 2. 문헌연구
  1) 상징적 커뮤니케이션, 행위적 커뮤니케이션
  2) 조직-공중 관계성에 대한 선행 연구
  3) 서울시 수돗물 홍보현황
 3. 연구문제
 4. 연구방법
  1) 포커스 그룹
  2) 조사대상
 5. 연구결과
  1) 연구문제 1 : 수돗물에 대한 일반적 태도
  2) 연구문제 2 : 수돗물 홍보활동에 대한 공중인식
  3) 연구문제 3 : 수돗물 신뢰 증진에 필요한 요인
 6. 결론 및 시사점
 참고문헌
 영문초록

저자정보

  • 조삼섭 Jo, Samsup. 숙명여대 홍보광고학과 조교수, 매스미디어박사
  • 심성욱 Shim, Sung Wook. 한양대 광고홍보학과 조교수, 광고학박사

참고문헌

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