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1. 서론
 2. 이론적 배경과 연구단위의 개념화
  1) 이론적 배경
  2) 연구단위의 개념화
 3. 가설설정 및 연구모형
  1) 바람의 영향
  2) 기대의 영향
  3) 성과의 영향
  4) 일치성의 영향
  5) 속성만족과 속성 불만족의 영향
  6) 연구모형
 4. 연구 디자인
  1) 자료수집 방안과 대상
  2) 측정도구
 5. 분석결과
  1) 신뢰성분석
  2) 확인요인분석
  3) 가설검증과 논의
 6. 결론
  1) 연구의 요약
  2) 연구의 공헌, 한계점, 및 미래연구에 대한 제언
 참고문헌
 영문초록