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1. 문제제기
 2. 선행연구 고찰
  1) 웹 사이트의 내용분석 연구
  2) 웹 사이트의 평가에 관한 연구
  3) 웹 사이트에 대한 태도에 관한 연구
 3. 연구문제
 4. 연구방법
  1) 조사방법
  2) 변인의 측정
  3) 분석방법
 5. 연구결과
  1) 웹 사이트 만족도 구성요인
  2) 만족도 구성요인별 만족점수와 만족도와의 관계
  3) 만족도 구성요인별 만족점수와 사이트에 대한 태도와의 관계
 6. 논의
 참고문헌
 영문초록