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1. 서론
 2. 이론적 고찰
  1) 온라인 쇼핑몰에 관한 선행연구
  2) 온라인 및 오프라인 쇼핑몰의 서비스요인
  3) 온라인 및 오프라인 쇼핑몰 이용자들의 기대가치 비교
 3. 연구모형
  1) 연구모형
  2) 연구가설
 4. 연구방법
  1) 서베이 대상 및 표본설정
  2) 자료수집 절차
  3) 자료분석 방법
  4) 변수의 조작적 정의
 5. 연구 결과
  1) 표본의 특징
  2) 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검토
  3) 온라인 및 오프라인의 쇼핑패턴 및 쇼핑 즐거움에 관한 비교분석
  4) 연구가설의 검증
 5. 결론
 참고문헌
 영문초록