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정보기술의 도입은 분권적 의사결정 및 팀워크를 중시하는 수평조직으로의 변화를 야기하게 된다. 정보기술은 최고경영자와 일선감독자 혹은 근로자가 직접적 의사소통을 할 수 있게 지원하여 조직내 중간관리자의 역할을 대체, 또는 제한하기도 한다. 정보기술로 인하여 중간관리자의 역할이 고도의 판단 및 의사결정역할로 변화하기도 한다. 중간관리자에게는 이제 기술적인 하드한 능력만이 아니라, 팀 작업, 증가된 책임의 수용, 대내외적 조직에 대한 지식 및 사고의 전달과 의사소통 등 보다 소프트한 능력이 요구된다. 또 환경과 정보기술에 대한 이해를 바탕으로 다양한 욕구의 구성원을 통합할 수 있는 민주적 리더십의 발휘와 조직외부의 다양한 이해관계자와 네트워크를 구축하여 조직 외부의 다양한 목소리를 수렴할 수 있어야 한다. 중간관리자는 조상의 위계가 아니라 조직에서 가치를 창출할 수 있을 때 그 위상이 제고될 수 있다.