earticle

영어

This study examined what effects the attitude (i.e., perceived usefulness, perceived ease of use and perceived risk) on the innovative characteristics of television home shopping that is different from traditional shopping has on the consumers' satisfaction on viewing and their willingness to purchase.
The results of the analysis can be summarized as follows: First of all, the perceived usefulness influences the definition of perceived usefulness, viewing satisfaction, and intention to purchase. Secondly, it is found that the perceived usefulness about TV home shopping has positive effect upon the satisfaction on viewing and intention to purchase.
Third, the perceived risk of TV home shopping has statistically significant negative effect
on the satisfaction on viewing whereas it does not have statistically significant effect on the intention to purchase. Lastly, the satisfaction on viewing has statistically significant positive effect on the intention to purchase.
These findings all in all imply that more positive marketing activities should be considered
in order to manage the perceived ease of use and perceived usefulness on the practical level of TV home shopping, and in order to manage the perceived risk considering the fact that consumers do not purchase product after direct experience with the product.

한국어

이 연구에서는 전통적 쇼핑과 차별되는 텔레비전 홈쇼핑의 혁신적 속성에 대한 태도(지각된 유용성, 지각된 용이성, 지각된 위험)가 소비자의 시청만족도와 구매의도에 어떠한 영향을 결과하는지를 살펴보았다. 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 지각된 유용성은 지각된 유용성, 시청만족도, 구매의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 홈쇼핑에 대한 지각된 유용성은 시청 만족도 및 구매 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, TV 홈쇼핑의 지각된 위험은 시청 만족도에는 유의미한 부적 영향을 미치는 반면, 구매의도에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 시청 만족도는 구매의도에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 TV 홈쇼핑의 실무
적 차원에서는 지각된 용이성과 지각된 유용성에 대한 관리뿐만 아니라, 소비자들이 직접 경험하고 제품을 구매하는 것이 아니라는 차원에서 지각된 위험을 관리할 수 있는 적극적인 마케팅 활동이 고려되어야 한다는 사실을 알 수 있다.