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면세점 선택속성이 고객만족과 재방문의도 그리고 추천의도에 미치는 영향 : 일본인 관광객을 중심으로

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Effects of Choice Attributes of Duty free shops on SatisfactionㆍRevisit Intention and Recommendation : The Case of Japanese tourists

손해경, 김진수

국제관광학회 국제관광연구 4권 1호 2007.04 pp.57-78
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목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 이론적 고찰
  1. 면세점에 관한 선행연구
  2. 소비자 점포선택 행동에 관한 선행연구
 III. 면세점 현황
 1. 면세점 현황
 IV. 연구설계
  1. 연구모형 및 가설의 설정
  2. 변수의 조작적 정의 및 측정
  3. 자료 수집 및 분석방법
 V. 실증분석 결과
  1. 표본의 특성
  2. 변수의 신뢰성과 타당성 검증
  3. 가설검증
 VI. 결론 및 시사점
 참고문헌

키워드

저자정보

  • 손해경 Sohn, Hae-Kyung. 한양대학교 박사과정
  • 김진수 Kim, Jin-Soo. 경인여자대학교 관광학부 부교수

참고문헌

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