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편의점 패스트푸드의 지각된 품질과 지각된 위험, 고객만족, 본사의 신뢰 및 재구매의도 간의 관계에 관한 연구 - 한 · 일 비교연구 -

원문정보

Causal Relationship among Perceived Quality, Perceived Risk, Customer satisfaction, Company's Trust and Repurchase Intention about Fast Food in Convenience Store - A Comparative Study between Korea and Japan -

김완민, 松原英心

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목차

I. 연구 목적
 II. 이론적 배경
  1. 편의점 패스트푸드의 개념과 유형
  2. 지각된 품질
  3. 지각된 위험
  4. 고객만족
  5. 본사의 신뢰
  6. 재구매의도
 III. 연구가설 및 연구모형
  1. 지각된 품질과 지각된 위험간의 관계
  2. 지각된 품질과 고객만족 간의 관계
  3. 지각된 품질과 본사의 신뢰간의 관계
  4. 지각된 품질과 재구매의도간의 관계
  5. 지각된 위험과 고객만족간의 관계
  6. 지각된 위험과 본사의 신뢰간의 관계
  7. 지각된 위험과 재구매의도 간의 관계
  8. 고객만족과 본사의 신뢰간의 관계
  9. 고객만족과 재구매의도 간의 관계
  10. 본사의 신뢰와 재구매의도 간의 관계
  11. 연구모형
 IV. 실증분석
  1. 변수의 조작적 정의 및 측정도구
  2. 조사방법
  3. 자료의 신뢰성 및 타당성 검토
 V. 연구 결과
  1. 연구모형의 적합성 평가
  2. 연구가설 검증
 VI. 결론
  1. 연구결과의 요약
  2. 관리적 시사점
  3. 연구의 한계점 및 미래 연구방향
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 김완민 Kim, Wan-Min. 부경대학교 경영대학 교수
  • 松原英心 Eishin Matsubara. 부경대학교 경영대학 대학원생

참고문헌

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