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I. 서론
 II. 여성경찰의 이론적 배경
  1. 환경적 변화와 여성경찰
  2. 여성경찰의 정책변천과 성과
  3. 여성경찰의 실태현황과 유형
  4. 고객지향성에 관한 선행연구의 검토
 III. 고객지향적 치안서비스에 있어 장애요인
  1. 여성경찰의 활용 미흡
  2. 성역할에 대한 인식차와 유리천정존재
  3. 여성경찰 근무여건 미비와 의식의 문제
  4. 공급자중심의 경찰활동의 한게
 IV. 고객지향적 치안서비스 제고를 위한 여성경찰의 역할
  1. 고객지향 치안서비스 질 향상을 위한 여성경찰 적극 활용
  2. 여성채용목표제 확대와 성인지적(性認知的)정책의 구현
  3. 여성경찰전담부서설치와 모성보호 복지기반 확충
  4. 고객접점(MOT) 감성치안의 실현
 V. 결론
 참고문헌