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A Study on the Quality of Hotel Service and Its Effects on Hotel Image Making in Kyongju Area
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목차
ABSTRACT
I. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 방법 및 범위
II. 호텔서비스 질의 성격과 이미지형성 요인
1. 호텔서비스 질의 구성과 인식과정
2. 호텔 서비스 질의 측정
3. 호텔 이미지 개념과 형성요인
III. 연구모형의 구축과 가설의 설정
1. 연구모형의 구축
2. 연구가설의 설정과 변수의 조작적 정의
IV. 실증분석
1. 연구 조사설계
2. 자료의 분석과 가설검증
V. 결론
참고문헌
I. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 방법 및 범위
II. 호텔서비스 질의 성격과 이미지형성 요인
1. 호텔서비스 질의 구성과 인식과정
2. 호텔 서비스 질의 측정
3. 호텔 이미지 개념과 형성요인
III. 연구모형의 구축과 가설의 설정
1. 연구모형의 구축
2. 연구가설의 설정과 변수의 조작적 정의
IV. 실증분석
1. 연구 조사설계
2. 자료의 분석과 가설검증
V. 결론
참고문헌
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