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새로운 IT기술의 도입은 전통적인 조직 형태가 더욱 평면적이고, 분권화된 의사결정이 행해지며, 팀?이 강조되는 새로운 조직으로의 변화를 요구하고 있다. 이와 더불어 중간관리자의 역할은 정보기술에 의해 대체되고, 최고경영자와 일선감독자 혹은 근로자가 직접적인 의사소통을 행함에 따라 중간관리자의 역할은 제한되기도 한다. 그러나 다른 한편에서는 중간관리자의 역할이 과거와는 다리 고도의 판단 및 의사결정역할을 수행함으로써 질적 전환이 나타나기도 한다. 이에 따라 중간관리자는 그의 위상과 존재 의의를 확립하기 위해서는 단순히 기술적인 능력만이 아니라, 팀 작업, 증가된 책임의 수용, 대내외적 조직에 대한 지식 및 사고의 전달과 의사소통 등 보다 소프트한 능력을 갖추고 있어야 한다.나아가 환경과 IT기술에 대한 이해를 바탕으로 하여 다양한 욕구를 지닌 구성원을 통합할 수 있는 민주적 리더십의 발휘가 요청되며, 조직외부의 다양한 이해관계자와 네트?을 구축하여 조직 외부의 다양한 목소리를 수렴할 수 있어야 한다. 그리하여 중간관리자는 조직상의 위계가 아니라, 조직에서 가치를 창출할 수 있을 때, 그 위상이 제고될 수 있는 것이다.