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영어

Co-Operative, in which customers of coop are simultaneously owners of coop, is expected to have its own COOP specific roles which are distinct from other general business organization. The purpose of this dissertation is thus to explore the role to empirically measure the internal customer recognition of Co-Operative.
With literature survey regarding network perspective and interview with coop's staffs in charge, we draw out the Coop internal network roles regarding coop structures and operations such as coordinator, itinerant broker, representative, gatekeeper, and liaison role. We surveyed 132 samples from 16 units coop staff in charge. To test the significance and the relative importance of the role on the overall coop internal network operation, the respondents ranked the five roles. This dissertation has four contributions. First, we empirically expand the research boundary from agricultural or sociological perspectives to managerial and marketing perspectives on the Co-Operatives. Second, we expand the research
theme from network structure to network function or role. Third, we found the difference in recognition regarding the role of COOP depending on the status within COOP organization.

한국어

이 연구의 목적은 생협이 가지는 네트워크적인 성격과 고객이 주인이라는 특수성 아래에서 생협 내부자가 생협의 브로커역할을 네트워크 측면에서 어떻게 인식하고 있는지를 Nooy 외(2006)의 네트워크 상 브로커의 정보중개 형태를 이용하여 살펴보고자 한다. 그 이유는, 생협이 네트워크형태상에서 조직과 조직, 개인과 조직, 개인과 개인의 다양성을 가진 것이라는 해석이 가능한 반면에, 네트워크 기능상의 해석을 실증적으로 다룬 연구가 없기 때문이다.
이 연구를 통해 학술적으로는 일반기업과는 달리 주인이 고객인 생협을 구성하는 조합원이 자신이 관계하는 조직인 생협의 기능(역할)을 어떻게 인식하는지를 확인할 수 있다. 특히, 농업경제학 및 여성학 등의 시각만으로 다루어지던 생협에 대한 실증분석을 경영학적 시각에서 접근한다는 공헌점이 있다. 실무적으로는 생협관계자가 스스로 주인들이 인식하는 현재의 생협역할을 이해하고, 생협참여자간의 인식차이가 있다면 이를 진단하고 개선하며, 미래의 네트워크적 생협역할을 설계하는 데 기초자료를 제공하게 된다.