earticle

영어

his study is a systemic, qualitative, micro, and practical approach to intercultural conflict which believes that a conflict is a co-creation of all the people involved, and aims to explore the making or process of a particular conflict in a particular situation and propose a practical and effective way to better deal with the conflict. Specifically, based on the theoretical orientation of the CMM theory, it investigates the nature or pattern of a major conflict found in a multicultural organization by attending to various dimensions of analysis including cultural difference. Precisely speaking, it looks at cultural, situational, relational, and individual factors that give birth to the conflict. Research findings reveal the existence of a serious conflict in the multicultural organization under study and also suggest that the conflict is, in fact, a co-creation, not an individual product but a systemic one, which goes beyond the two disputants, Park and Yune, and their relationship. Especially, the conflict was found to be sustained and escalated by the parallel relational alliances. This calls for the systemic change not the individual one where all the people involved should change for the conflict to be better handled or resolved. This line of research is of particular use and value in drawing a comprehensive picture of a particular case of intercultural conflict and come up with a practical suggestion to better deal with it. It is, therefore, useful in intercultural consulting and counselling. Although this kind of practical approach can be time consuming, it is more effective in the long run than other short-term methods.

한국어

문화간 갈등에 관한 본 연구는 체계이론에 바탕을 둔 질적이며 실용적인 미시연구로서 갈등은 관련된 모든 사람들의 공동작품이라는 전제 하에 특정한 상황에서 일어나는 갈등의 발생과정을 탐구함으로써 실용적이며 효과적인 갈등해결안을 제안해보는 것이 연구목적이다 구체적으로 의미조정관리이론을 토대로 다문화 조직에서 생기는 주요 갈등의 성격이나 패턴을 문화적 차이와 같은 다양한 분석차원에 관심을 갖고 조사하는 것이다. 그 다양한 분석차원이란 갈등을 야기하는 문화적,상황적,관계적,개인적 요인을 말한다. 연구결과에 의하면, 연구대상인 다문화조직에 심각한 갈등이 존재하며 그 갈등은 당사자인 박과 윤만의 문제가 아닌 체계 차원의 문제임이 드러났다. 특히,갈등은 두 편으로 나뉜관계에 의해 계속 유지되고 악화되고 있음이 밝혀졌다. 따라서 갈등을 효과적으로 해결하기 위해서는 개인이 아닌 체계 자체가 변해야 함을 알 수 있었다. 본 연구와 같은 연구는 문화 간 갈등 사례를 종합적으로 이해하고 이를 바탕으로 실용적인 해결안을 창출해내는데 특히 유용하며 가치가 있다. 따라서 문화 간 컨설팅이나 상담에 도움이 된다. 이런 실용적인 연구는 시간이 많이 소비된다는 단점이 있기는 하지만 장기적으로는 단기적 방법보다는 더 효과적이라는 장점이 있다.