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영어

This study examines how ESG (Environmental, Social, and Governance) practices at MICE events affect participants’ trust in MICE, event satisfaction, and re-participation intention. Using survey data from 300 attendees within the past two years, we conducted multiple and hierarchical regressions and PROCESS Macro (Models 4 and 1). Environmental and Governance practices significantly increased both trust and satisfaction, while the Social dimension showed no direct effect on either variable. Trust and satisfaction partially mediated the relationship between ESG practices and re-participation intention, with a stronger mediation via satisfaction. ESG awareness significantly moderated the trust→re-participation link (higher awareness weakened the positive effect), but did not moderate the satisfaction→re-participation path. These results suggest prioritizing tangible environmental actions and transparent governance, while delivering specific, high-impact ESG activities for highly ESG-aware participants. This study advances participant-side evidence by integrating mediation and moderation mechanisms in the MICE ESG context.

한국어

본 연구는 MICE(회의, 포상관광, 컨벤션, 전시) 행사에서의 ESG(환경, 사회, 지배구조) 실천이 참가자의 MICE 신뢰, 행사 만족도, 그리고 재참여 의도에 미치는 영향을 실증 적으로 분석하였다. 특히 ESG 실천과 재참여 의도 간의 관계에서 MICE 신뢰와 행사 만족도의 매개효과를 검증하고, ESG 인식 수준의 조절 효과를 탐색하였다. 최근 2년 내 MICE 행사에 참가한 경험이 있는 응답자 300명을 대상으로 온라인 설문을 실시하 였으며, SPSS 28.0 및 Process Macro Model을 활용하여 다중회귀분석 및 부트스트래핑 검증을 수행하였다. 연구결과, 첫째, ESG 실천 중 환경적 요인과 거버넌스적 요인은 MICE 신뢰와 행사 만족도 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 사회적 요인은 유의미한 직접적 영향 을 미치지 못했다. 둘째, MICE 신뢰와 행사 만족도는 모두 재참여 의도에 유의한 정(+) 의 영향을 미쳤으며, 행사 만족도가 신뢰보다 강한 매개 효과를 보였다. 셋째, 참가자 의 ESG 인식 수준이 높을수록 MICE 신뢰와 재참여 의도 간의 긍정적인 관계가 약화되 는 유의한 조절 효과가 나타났다. 이는 고수준의 ESG 인식을 가진 참가자들이 단순히 신뢰를 넘어 ESG 이행의 진정성을 요구하고 있음을 시사한다. 이 결과는 MICE 주최자 가 환경과 거버넌스를 우선시하며, 참가자의 경험적 만족을 통해 재참여를 유도해야 할 필요성을 강조한다.