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영어

This study empirically investigates the impact of work overload on business performance among Korean SME CEOs, utilizing a serial mediation model involving stress and job satisfaction. SME CEOs bear the ultimate burden of strategic decision-making and financial risk, structurally exposing them to excessive work demands. This study posits that such an environment intensifies psychological strain, which subsequently determines organizational outcomes. Data were collected via an online survey, yielding 167 valid responses. The structural relationships were tested using the SPSS PROCESS macro (Model 6) with bootstrapping. The analysis yielded three key findings. First, work overload showed a significant positive direct effect on business performance, suggesting a pathway where demands function as "challenge stressors." Second, job satisfaction was a critical predictor of performance, whereas stress did not exhibit a significant direct effect. Third, the hypothesized serial mediation was supported: work overload increased stress, which subsequently reduced job satisfaction, ultimately leading to decreased business performance. These results highlight a "dual-pathway" mechanism where work overload promotes performance directly while simultaneously hindering it through a psychological strain pathway. This study contributes to the literature by validating these mechanisms within the distinct CEO population. Practically, it implies that executive support policies must incorporate wellness interventions to sustain organizational success in high-demand contexts.

한국어

본 연구는 한국 중소벤처기업 CEO를 대상으로 업무과부하가 스트레스와 직무만족도를 매개로 경영성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 중소벤처기업 CEO는 의사결정 책임과 재무적 위험을 동시에 부담하는 집단으로 과도한 업무요구에 구조적으로 노출되어 있으며, 이는 심리적 기제를 통해 경영성과에 영향을 미칠 수 있다. 이에 본 연구는 온라인 설문을 통해 수집된 167명의 유효 표본을 바탕으로 SPSS PROCESS macro Model 6을 적용하여 변인 간의 구조적 관계를 검증하였다주요 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 업무과부하는 경영성과에 대해 통계적으로 유의한 정(+)의 직접효과를 나타냈다. 둘째, 직무만족도는 경영성과에 유의한 영향을 미쳤으나, 스트레스의 직접 효과는 유의하지 않았다. 셋째, 업무과부하→스트레스→직무만족도→경영성과로 이어지는 부(−)의 직렬 이중매개 효과가 확인되었다. 이는 과부하가 성과를 높이는 직접 경로와 부정적 심리 기제를 통해 성과를 저해하는 간접 경로가 병존함을 시사한다. 본 연구는 기존 근로자 중심의 논의를 CEO라는 특수 집단으로 확장하고, 업무과부하가 경영성과에 미치는 상반된 경로를 구조적으로 규명했다는 점에서 이론적 의의를 지닌다. 특히 업무과부하가 성과에 미치는 영향을 단순한 인과관계가 아닌, 심리적 상태를 경유하는 직렬 다중매개 모형으로 검증하여 설명력을 높였다. 실무적으로는 CEO의 심리적 웰니스가 개인 차원을 넘어 조직 성과와 직결됨을 입증함으로써, 향후 경영자 교육 및 창업지원 정책 수립 시 심리적 관리 프로그램의 도입 필요성을 제언한다.