earticle

한국어

급변하는 시장 환경 속에서, 기업이 경쟁력을 확보하기 위해 디지털 기술을 전략적으로 활용하는 것은 선택이 아닌 필수가 되었다. 특히 생성형 AI는 마케팅 영역에서 콘텐츠의 제작이나 고객 맞춤형 커뮤니케이션, 데이터 기반 의사결정 등 실무 전반에 걸쳐 업무를 자동화하고 고도화하는 혁신 수단으로 떠오르고 있다. 본 연구는 생성형 AI의 특성이 마케 팅 담당자의 직무만족 및 성과에 미치는 영향을 이해하기 위해 생성형 AI의 인지된 유용 성과 사용 빈도가 마케팅 역량을 매개하여 직무만족 및 성과에 미치는 관계를 구조적으로 규명하고자 한다. 또한 생성형 AI의 특성 및 마케팅 역량 간 관계에서 개인의 AI 리터러 시가 조절 변수로 작용함을 탐구하고자 설계되었다. 실증적 분석을 위해 마케팅 실무자를 대상으로 설문조사를 진행할 예정이며, 수집된 데이터는 가설 검증을 위해 SPSS PROCESS macro 및 AMOS를 활용할 예정이다. 본 연구는 생성형 AI가 마케팅 실무자의 직무만족을 강화하고 성과에 기여할 수 있는 가능성에 집중한다. 특히 개인의 AI 리터러시 수준이 이러한 관계에 유의미한 차이를 야기할 수 있는지를 확인함으로써 조직 내 AI 기 술 도입 및 마케팅 전략 개발에 실증적인 시사점을 제공하고자 한다.