earticle

한국어

2025년 2월에 보도된 외신에 따르면 아마존의 2024년 4분기 매출액이 1,878억달러(US$, 이하 달러)로 처음으로 월마트의 그것(1,805억달러)을 추월한 것으로 나타났다. 그렇지만 매출액 기준으로 2024년 전세계 매출액 1위 기업은 월마트로 6,810억달러로 2012년부터 계속 매출액 1위를 고수해 온 것으로 확인이 된다. 더욱이 유통산업으로 한정했을 경우에 월마트와 아마존의 매출액 격차는 더욱 확대가 되는 것으로 파악이 된다. 본 연구는 사례연구로 유통산업에서 아마존의 도전과 이에 대응하는 것으로 월마트의 응 전을 비즈니스 모델, 그 중에서 수익 모델을 중심으로 하여 주요 연도별로 살펴보고자 한 다. 아마존은 제프 베조스(Jeff Bezos)에 의해 1994년에 워싱턴주 벨뷰(Bellevue)시에서 설립 되어 1995년 7월에 Amazon.com을 개점해 서적을 온라인에서 판매하는 것으로 시작되어 현재까지 지속적인 사업 확장, 신사업 진출 등으로 고성장을 하고 21개국에 진출해 있는 기업이다. 월마트는 1962년에 샘 월튼(Sam Walton)이 아칸소주 로저스(Rogers)시에 1호 점을 개점하는 것으로 시작되어 시장 확대, 신규 유통업태 진출 등으로 지속 성장해 현재 19개국에서 10,771개의 점포와 웹사이트를 운영하고 있다. 아마존의 비즈니스 모델은 플라이휠 성장(Flywheel of Growth) 모델로 한 소비자중심기 업으로 지속 성장하였다. 아마존은 초기에 도서전문 온라인쇼핑몰에서 제품군을 지속 확대 해 36여개의 제품군으로 상품군을 확장하였으며 제3판매업자 제품판매 중계, 유통업체 브 랜드 도입, 인수를 통한 오프라인 진출, 물류로 보관, 포장, 배송 대행과 직접 배송, 회원 제 도입 등으로 사업을 확장하였으며 최근에는 Amazon Haul로 하여 저가품목 온라인판 매 분야로 진출을 하였다. 월마트는 생산성 순환(Productivity Loop) 모델에 기반해 대량으로 하는 저가 매입 및 판 매, 운영 효율성을 기반으로 점포 수와 시장, 다른 업태로 사업을 확장하는 것으로 성장을 하였다. 온라인 유통에 늦게 대응한 월마트는 적극적인 인수합병을 통한 온라인 강화, 신 업태 점포 개설 및 점포수 확대를 하고 아마존은 벤치마킹한 회원제 도입, 제3판매업자 제품판매 중계 및 물류 서비스, 배송 다양화 및 신속 배송 도입 등으로 대응을 하고 있다. 현재 시점에서 아마존은 시가총액이 월마트의 2.65배에 달하고 온라인에서 경쟁우위가 있 다. 이에 대비해 월마트는 고객 근접성, 물류 효율성 및 배송 다양성, 신속 배송으로 한 오프라인에서 강점을 활용해 경쟁력을 향상시키는 것 등으로 하여 아마존과의 격차를 축 소시켜 나가고 있다. 아마존과 월마트의 유통산업에서의 최근 경쟁 양상은 서로가 상대방의 장점 분야를 벤치 마킹해 내부화해 나가면서 양자 간의 비즈니스 모델의 유사성이 높아지고 신규 진출하는 사업 분야가 대동소이해지는 현상이 발생하고 있다. 후반부에서는 본 사례연구가 시사하는 바와 한계에 대하여 제시하였다.