earticle

영어

As issues related to climate change and resource depletion intensify, and the disposal of packaging materials from delivery services increases, the role of user experience (UX) design in community-based delivery packaging recycling areas in promoting eco-friendly behavior is becoming more important. This study analyzes the impact of UX design factors in community delivery packaging recycling areas on eco-friendly behavioral intentions and tests the mediating effects of functional and psychological benefits. The results show that among the sub-factors of UX design, associations, openness, and information deliverability have a significant positive impact on functional benefits, while associations, convenience, and information deliverability significantly affect psychological benefits. Moreover, associations, openness, convenience, and information deliverability were found to have a significant effect on eco-friendly behavioral intentions. Mediating effect analysis revealed that associations and information deliverability had a significant indirect effect on eco-friendly behavioral intentions through functional and psychological benefits. In contrast, the indirect effects of convenience through functional benefits and openness through psychological benefits were not significant. This suggests that associations and information deliverability are key factors in encouraging eco-friendly behavior among UX design elements. This study confirms the important role of UX design in enhancing eco-friendly behavioral intentions and suggests that strategies to increase user participation should include intuitive design and clear guidance systems when designing recycling areas. Additionally, it proposes further exploration of specific design elements that reflect various user experiences to more effectively promote eco-friendly behavior.

한국어

기후변화와 자원 고갈 문제가 심화되고, 택배 포장재 폐기가 증가하면서 커뮤니티 내 택배 포장재 회수구역의 사용자 경험(UX) 디자인이 친환경 행동을 유도하 는 역할이 더욱 중요해지고 있다. 이에 본 연구는 커뮤니티 내 택배 포장재 회수구역의 UX 디자인 요인이 친환경 행동의도에 미치는 영향을 분석하고, 기능적 혜택 과 심리적 혜택의 매개 효과를 검증하였다. 연구 결과, UX 디자인 요인의 하위 요소 중 연상성, 개방성, 정보전달성은 기능적 혜택에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리적 혜택에는 연상성, 편의성, 정보전달성이 유의한 영향을 미쳤다. 또한, 친환경 행동의도와의 관계에서는 연상성, 개방성, 편의성, 정보전 달성이 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 매개 효과 분석 결과, 연상성과 정보전달성은 기능적·심리적 혜택을 통해 친환경 행동의도에 유의한 간접 효과를 보였다. 반면, 편의성의 기능적 혜택을 통한 간접 효과와 개방성의 심리적 혜택을 통한 간접 효과는 유의하지 않았다. 이를 통해 UX 디자인 요인 중 연상성과 정보 전달성이 친환경 행동을 유도하는 핵심 요인임이 밝혀졌다. 본 연구는 UX 디자인이 친환경 행동의도를 강화하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 확인하였고, 회수 구역 설계 시 직관적인 디자인과 명확한 안내 시스템을 통해 사용자의 참여도를 높이는 전략이 필요하다는 것을 시사한다. 또한, 친환경 행동을 더욱 효과적으로 촉진하기 위해 다양한 사용자 경험을 반영한 세부적인 설계 요소를 추가적으로 탐색할 필요가 있음을 제안한다.