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영어

Recently, the SNS platform-based gift giving service provides the possibility as an important medium for delivering messages of emotional well-being, interest, appreciation, and love in face-to-face human relationships that are gradually weakening in the modern society. In other words, SNS gift giving is positioned as a tool that positively influences the formation of continuous social bonds between individuals and is expanding into a symbolic ritual that maintains emotional exchange of human relations in a digital environment. The gift giving function provided by the SNS platform has the advantage of being able to easily select and deliver a variety of products (gift con, gift certificate, digital content, etc.) according to meaningful events such as the birthday, anniversary, and occasion to celebrate. Multi-category composition, convenient product search, and simple payment functions reduce time and behavioral costs by eliminating the hassle of having to visit offline stores in person. It also improves the user experience through recommendation and customized selection functions tailored to individual tastes or preferences, and acts as an important factor in promoting the continuous use of online gift giving. The purpose of this study is to investigate which factors affect the maintenance and reinforcement of continuous human relationships by SNS platform and to analyze their importance hierarchically using AHP techniques. To this end, a research model was designed based on the theoretical background related to social exchange theory, SNS gifting determinants, and factors influencing gifts and human relationships. This study constructed a hierarchical model for AHP analysis to analyze the priorities of important factors influencing SNS platform gift giving on human relationships. A total of 4 factors were derived for the first layer factor, and a total of 8 factors were derived for the second layer factor. The first layer factor was selected as means of emotional expression, relationship reinforcement, flexible communication, and interaction diversity, while the second layer sub-factors were selected as intimacy of human relations, affection of human relationships, event impression, celebration meaning impression, distance constrained communication, time constrained communication, interaction diversity, customized gift selection, and customized message creation.

한국어

최근 SNS 플랫폼 기반 선물하기 서비스는 현대 사회에서 점점 약화하는 대면 인간관계에서 정서적 안녕, 관심, 감사, 사랑의 메시지를 전달하는 중요한 매개체로 기능한다. 즉, SNS 선물하기는 개인 간 지속적인 사회적 유대감 형성에 긍정적인 영향을 제공하는 도구이며, 디지털 환경에서 인간관계의 정서적 교류를 유지하는 하나의 상징적 의례로 확장되고 있다. SNS 플랫폼에서 제공하는 선물하기 기능은 지인의 생일, 기념일, 축하할 상황 등 의미 있는 이벤트에 맞추어 다양한 상품(기 프티콘, 상품권, 디지털 콘텐츠 등)을 선택하여 간편하게 전달할 수 있다는 장점이 있다. 다중 카테고리 구성, 편리한 상품 탐색, 간편 결제 기능 등은 오프라인 매장 을 직접 방문해야 하는 번거로움을 해소하여 시간적·행동적 비용을 절감하게 한다. 개인의 취향이나 선호도에 맞춘 추천 및 맞춤형 선택 기능으로 사용자 경험을 향 상하며, 온라인 선물하기의 지속적인 활용을 촉진하는 데 중요 요인으로 작용한다. 본 연구는 SNS 플랫폼의 선물하기가 지속적 인간관계 유지 및 강화에 어떠한 요 인이 핵심적으로 영향을 미치는지를 규명하고, 중요도를 AHP 기법을 활용하여 계층적으로 분석하고자 한다. 이를 위해 사회교환이론, SNS 기프팅 결정요인 연구, 선물과 인간관계 영향요인 등과 관련된 이론적 배경을 기반으로 연구모형을 설계하였다. 본 연구는 SNS 플랫폼 선물하기가 인간관계에 영향을 미치는 중요 요인의 우선순위를 분석하기 위해 AHP 분석을 위한 계층모형을 구성하였다. 제1계층 요인은 총 4가지 요인, 제2계층 요인은 총 8가지 요인을 도출하였다. 제1계층 요인은 감정표현 수단, 관계 강화, 유연한 소통, 상호작용 다양성으로 선정하였으며, 제2계층 하위 요인은 인간관계의 친밀감, 인간관계의 애정, 이벤트 감동, 축하의미 감 동, 거리의 제약 소통, 시간의 제약 소통, 상호작용 다양성, 맞춤형 선물 선택, 맞춤형 메시지 작성으로 선정하였다.