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영어

This study aimed to explore consumers' smartphone resource circulation behavior in a circular economy system, identify factors that promote or hinder such behavior, and suggest directions for improvement to activate resource circulation in the smartphone industry. To this end, indepth interviews were conducted with 20 consumers who had disposed of smartphones within the past three years and 6 experts in the smartphone industry, and the data were analyzed through thematic analysis. The results showed that while consumers practiced resource circulation behavior through carrier store returns, manufacturer recycling programs, and non-face-to-face platform services, their awareness of resource circulation was remarkably low. Facilitating factors for resource circulation behavior included economic benefits, environmental concerns, service convenience, and resource circulation knowledge, while hindering factors included personal information protection concerns, lack of resource circulation information, emotional attachment, absence of policies and promotion, lack of service accessibility, skepticism about environmental contribution, and insufficient data management capabilities. Expert interviews revealed that consumers and experts perceived barriers to resource circulation participation from different perspectives, and experts pointed out that current policies undermine the effectiveness of the resource circulation system. Accordingly, establishing an institutional foundation aligned with international standards and providing consumer-oriented resource circulation services are needed. This study is significant in that it newly illuminates consumers as ‘resource suppliers’ in the circular economy context and explores in depth the patterns and constraints of smartphone resource circulation behavior through the perspectives of both consumers and experts.

한국어

본 연구는 순환경제 체제에서 소비자의 스마트폰 자원순환행동을 탐색하고, 이를 촉진 또는 저해하는 요인을 파악하여, 향후 스마트폰 산업의 자원순환 활성화를 위한 개선방향을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 최근 3년 이내 스마트폰을 처분한 경험이 있는 소비자 20명과 스마트폰 산업 관련 전문가 6명을 대상으로 심층 면접을 실시하였으며, 주제분석 방법을 통해 자료를 분석하였다. 연구 결과, 소비자들은 통신사 대리점 반납, 제조사 리사이클 프로그램, 비대면 플랫폼 서비스를 통해 자원순 환행동을 실천하고 있었으나, 자원순환에 대한 인식은 현저히 낮았다. 자원순환행동의 촉진요인으로는 경제적 혜 택, 환경적 관심, 서비스 편의성, 자원순환 지식이 도출되었으며, 저해요인으로는 개인정보 보호 우려, 자원순환 정보 부족, 정서적 애착, 정책 및 홍보 부재, 서비스 접근성 부족, 환경 기여 회의감, 데이터 관리 능력 부족이 확인되었다. 전문가 면접 결과, 소비자와 전문가가 자원순환 참여의 장벽을 서로 다른 관점에서 인식하고 있었으 며, 전문가들은 현행 정책이 자원순환체계의 실효성을 저해하고 있다고 지적하였다. 이에 향후 국제 수준에 부합 하는 제도적 기반 마련, 소비자 대상 자원순환행동 관련 교육과 홍보 강화, 소비자지향적 자원순환 관련 서비스 제공이 필요함을 확인하였다. 본 연구는 순환경제 맥락에서 소비자를 ‘자원의 공급자’로 새롭게 조명하고, 소비자와 전문가 양측의 관점을 통 해 스마트폰 자원순환행동의 실천 양상과 제약 조건을 심층적으로 탐색하였다는 점에서 의의가 있다.