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영어

The proliferation of online shopping has caused traditional markets to decline as they fail to attract younger generations. Meanwhile, companies like LG Electronics struggle to build emotional connections with Gen MZ in a digital-centric marketing environment. This case demonstrates how spatial marketing can address both challenges. LG Electronics collaborated with Starbucks to remodel an abandoned theater in Gyeongdong Market into the “Goldstar Radio Refresh Center.” Rather than a simple brand showroom, it was designed as an experiential space offering empathy and comfort centered on customers’ concerns, grounded in retro aesthetics. LG’s philosophy of prioritizing emotion over technology was implemented through content such as mind-healing corners, escape-room cafes, and Goldstar arcade rooms. Eight months after opening, the center attracted 382,347 visitors (212% above annual KPI), surpassing 1.5 million cumulative visitors within 18 months. Daily foot traffic in Gyeongdong Market increased 2.5-fold from 40,000 to 100,000+, revitalizing the declining traditional market. Public perception shifted dramatically from “outdated and complex” to “hip and new,” while the market evolved from a shopping destination into an experiential space for spending time and sharing memories. In conclusion, the Goldstar case demonstrates that offline space regeneration depends on user-centered storytelling and content rather than physical infrastructure. It also shows the potential for major corporations’ brand assets to create social value while benefiting local communities. This research provides practical insights into how technology-driven companies can build deep emotional bonds with Gen MZ through emotional engagement and revitalize struggling local economies.

한국어

온라인 쇼핑의 확산으로 전통시장은 젊은 세대를 끌어들이지 못하고 쇠퇴하고 있다. LG전자와 같은 기업들도 디지털 중심의 마케팅 환경에서 2030 세대와의 감정적 연결고리가 약해지는 문제로 고민하고 있었다. 본 사례는 이러한 두 가지 문제를 공간 마케팅으로 해결한 경우를 다룬다. LG전자는 스타벅스와 협업하여 경동시장의 폐극장을 리모델링한 ‘금성전파사 새로고침센터’를 개관했다. 이 공간은 단순한 브랜드 쇼룸이 아니라, 레트로 감성을 바탕으로 고객의 ‘고민’을 중심에 두고 공감과 위로를 제공하는 체험 공간으로 설계되었다. 기술보다 감정을 먼저 바라보는 LG전자의 철학이 마음 고침 코너, 방탈출 카페, 금성오락실 등의 콘텐츠로 구현되었다.‘금성전파사 새로고침센터’ 공개 이후, 개관 8개월 만에 방문객 382,347명(연간 KPI 대비 212% 초과 달성), 1년 반 만에 누적 150만 명을 돌파했다. 경동시장 일평균 유동인구가 4만 명에서 10만 명대로 2.5배 증가하면서 쇠락하는 전통시장의 재생에 기여했다. 경동시장에 대한 대중의 언어가 ‘오래되고 복잡한’ 기능적 표현에서 ‘힙하고 새로운’ 감성적 표현으로 극적으로 전환되었고, 경동시장은 ‘물건을 사는 곳’에서 ‘시간을 보내고 경험을 공유하는 목적지형 공간’으로 진화했다. 본 사례는 기술 지향적 기업이 감성적 접근을 통해 어떻게 미래 잠재 고객인 MZ세대와 깊은 정서적 유대감을 형성하고, 죽어가는 지역 상권에 활력을 불어넣을 수 있는지에 대한 실무적 시사점을 제공한다.