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영어

This study applies the Value-Attitude-Behavior (VAB) model to empirically examine the structural relationships among ESG value perception, brand attitude, and repurchase intention as perceived by domestic tourists who have engaged in carbon-neutral practices in Jeju Island. A total of 321 carbon-neutral tourists participated in the survey, and the collected data were analyzed using Confirmatory Factor Analysis (CFA) and Structural Equation Modeling (SEM) with SPSS 25.0 and AMOS 25.0 to validate the measurement and structural models. The results revealed that ESG value perception had a significant positive effect on brand attitude, while environmental and social values directly and positively influenced repurchase intention. In contrast, governance value was not statistically significant, indicating that internal governance factors are less likely to shape consumers’ behavioral intentions in the tourism context. In addition, brand attitude exerted a significant mediating effect between ESG value perception and repurchase intention. These findings suggest that when tourists perceive a company’s ESG activities as genuine efforts to create tangible value rather than mere promotional tools, their trust and favorable attitudes toward the brand are strengthened, thereby enhancing their intention to repurchase. Theoretically, this study extends the applicability of the VAB model by verifying its explanatory power within the ESG context of tourism consumption behavior. From a practical perspective, the results highlight the need for tourism enterprises and public organizations to strengthen ESG communication strategies that enhance the visibility and transparency of environmental performance and social responsibility initiatives.

한국어

본 연구는 VAB(value-attitude-behavior) 모델을 적용하여 제주지역에서 탄소중립을 실천한 내국인 관광객을 대상으로 ESG 가치 인식이 브랜드 태도와 재구매 의도에 미치는 구조적 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 이를 위해 제주를 방문한 탄소중립 실천 관광객 321명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS 25.0과 AMOS 25.0 프로그램을 활용하여 확인적 요인분석(CFA)과 구조방정식모형(SEM) 분석을 통해 검증하였다. 분석 결과, ESG 가치 인식은 브랜드 태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났 으며, 하위 요인 중 환경적 가치와 사회적 가치는 재구매 의도에도 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, 지배구조적 가치는 통계적으로 유의하지 않아 소비자의 행동의도에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 태도는 재구매 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳐 매개 효과를 부분적으로 검증하였다. 이러한 결과는 관광객이 기업의 ESG 활동을 단순한 이미지 제고 수단이 아닌 실질적 가치 창출 행위로 인식할 때, 브랜드에 대한 신뢰와 호감이 높아지고 재이용 의도가 강화된다는 점을 보여준다. 학문적으로는 VAB 모델을 ESG 맥락에 적용하여 관광 소비행동을 설명하는 이론적 타당성을 제시하였다는 점에서 의의가 있으며, 실무적으로는 관광 관련 기업과 공공기관이 환경성과 및 사회적 책임의 가시성과 투명성을 높이는 방향으로 ESG 커뮤니케이션 전략을 구체화할 필요가 있음을 시사한다.