earticle

영어

The growing interest and participation in tennis have led to an expanding market for commercial tennis facilities, emphasizing the need for strategic differentiation and competitiveness. This study applied IPA to assess how the MZ generation values and is satisfied with selection attributes of full-court commercial tennis facilities. A survey was conducted with 319 MZ-generation participants in Seoul and Gyeonggi who had taken tennis lessons. Data were analyzed using SPSS 26.0, including frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, paired sample t-tests, and IPA. The results are as follows. First, Quadrant I included all items related to instructors(kindness, personalized instruction, expertise, experience) and accessibility(distance/parking). Second, Quadrant II included court color/design sophistication, emotional space suitable for SNS, trendy overall design, reasonable lesson pricing, value for money, facility size, and availability of personal practice. Third, Quadrant III included variety of training equipment, comfort of amenities, heating/cooling systems, event hosting, proactive customer response, discount benefits, and lighting and landscape harmony. Fourth, Quadrant IV included staff friendliness. These findings can serve as a valuable foundation for commercial tennis facility operators to develop strategies that reflect the consumption patterns of the MZ generation and to plan user-centered facilities and offer differentiated services

한국어

최근 테니스에 대한 관심과 참여 인구의 증가로 사설 테니스장 시장이 확대되면서, 차별화된 서비스 제공과 경쟁 력 확보를 위한 전략 마련이 중요한 과제로 부상하고 있다. 이에 본 연구는 MZ세대 테니스인을 대상으로 IPA 기법을 활용 하여 풀코트 사설 테니스장 선택속성의 중요도와 만족도를 분석하였다. 서울 및 경기 지역의 사설 테니스장에서 강습을 받은 MZ세대를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종 319부의 자료를 분석에 활용하였다. 자료는 SPSS 26.0 프로 그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 대응표본 t-검정, IPA 분석을 통해 다음과 같은 결과를 도출하 였다. 첫째, 1사분면에는 지도자(친절함, 맞춤지도, 전문성, 경력)와 접근성(거리/주차)의 모든 항목이 포함되었다. 둘째, 2사분면에는 코트색상/디자인의 세련됨, SNS에 어울리는 감성 공간, 전체적 디자인의 트렌디함, 합리적 강습 가격, 가격 대비 가치, 테니스장의 규모, 개인연습 가능 여부가 포함되었다. 셋째, 3사분면에는 다양한 연습기구, 편의시설의 쾌적함, 냉난방 시설, 이벤트 행사 개최, 고객 불편 적극조치, 할인혜택, 조명과 경관의 조화가 포함되었다. 넷째, 4사분면에는 직원의 친절함이 포함되었다. 이러한 결과는 사설 테니스장 운영자가 MZ세대의 소비성향을 반영한 전략을 수립하고, 소비자 중심의 시설 기획과 차별화된 서비스 운영을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.