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영어

The purpose of this study is to analyze the characteristics of organizational culture and factors of intergenerational conflict as perceived by the MZ generation within the Korea Coast Guard organization, empirically determine the impact of such conflict on organizational operation and work efficiency, and suggest practical measures to alleviate intergenerational conflict and improve organizational culture. To this end, a survey was conducted targeting 119 MZ generation police officers working at five police stations under (Korea) Coast Guard Region-west, and the results were organized through technical analysis. The research results showed that members of the MZ generation showed a significant difference in perception from the existing hierarchical and authoritarian organizational culture. In particular, they expressed high dissatisfaction with the strict top-down culture, vertical decision-making, and seniority-based evaluation and compensation system, and it was found that these organizational culture characteristics resulted in a breakdown in communication between generations, increased work stress, decreased job satisfaction, and difficulties in organizational adaptation. The majority (98%) of members who responded to the survey were experiencing intergenerational conflict within the organization, which was found to have a negative impact on the entire organization, including increased work stress, decreased work efficiency, and increased intention to leave the organization. Based on these research findings, the following practical measures are proposed to resolve intergenerational conflict and improve organizational culture within the Korea Coast Guard. First, a fair evaluation system that reflects job characteristics and performance should be established to enhance trust among members. Second, integrative programs such as workshops, mentoring, and joint projects should be implemented to promote mutual understanding and cooperation between generations. Third, a flexible communication environment utilizing digital technologies should be created to improve work efficiency and strengthen intergenerational connectivity. Finally, leadership training focused on conflict prevention should be provided for managers to enhance their ability to mediate and integrate across generational lines.

한국어

본 연구의 목적은 해양경찰 조직 내에서 MZ세대가 인식하는 조직문화의 특징과 세대 간 갈등 요인을 분석하고, 이러한 갈등이 조직 운영과 업무 효율성에 미치는 영향을 실증적으로 규명하여 세대 간 갈등 완화와 조직문화 개선을 위한 실질적인 방안을 제시하는 데 있다. 이를 위해 서해지방해양경찰청 소속 5개 경찰서에 근무 중인 MZ세대 경찰관 119 명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 조사 결과를 기술적 분석을 통해 정리하였다. 연구 결과, MZ세대 경찰관들은 기존의 위계적이고 권위적인 조직문화와 현저한 인식 차이를 보이고 있었다. 특히 엄격한 상명하복 문화, 수직적 의사결정, 연공서열 중심의 평가 및 보상 체계 등에 대해 높은 불만을 나타내었으며, 이러한 조직문화 특징은 세대 간 소통 단절과 업무 스트레스 증가, 직무만족 감소 및 조직 적응의 어 려움을 초래하는 것으로 나타났다. 조사에 응답한 구성원의 대부분(98%)이 조직 내 세대 간 갈등을 경험하고 있었 으며, 이는 업무 스트레스 증가와 업무 효율성 저하, 조직 이탈 의향 증가 등 조직 전체에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 해양경찰 조직 내 세대 간 갈등을 해소하고 조직문 화를 개선하기 위한 실질적인 방안을 다음과 같이 제안한다. 첫째, 직무 특성과 성과 를 반영한 공정한 평가체계를 마련하여 구성원의 신뢰를 높여야 한다. 둘째, 세대 간 상호 이해와 협력을 증진할 수 있는 워크숍, 멘토링, 공동 프로젝트 등 융합형 프로그램을 운영해야 한다. 셋째, 디지털 기술을 활용한 유연한 소통환경을 구축하여 업 무 효율성과 세대 간 연결성을 강화할 필요가 있다. 마지막으로 관리자 대상 갈등 예방 중심의 리더십 교육을 통해 조정과 통합의 역량을 키워야 한다.