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영어

This research develops a structural equation model (SEM) to examine the influence of consumer privacy awareness on the volume of regional courier services, with trust in service providers and the perception of the strength of privacy data protections as moderating variables. Empirical analysis was conducted using SPSS and AMOS software. We find that consumer privacy awareness has a significant positive effect on the volume of regional courier services, whereas consumer trust in service providers negatively moderates the relationship between consumer privacy awareness and the volume of regional courier services. Conversely, the perception of the strength of privacy data protections positively moderates this relationship. This study provides empirical evidence to enrich our theoretical understanding of consumer behavior in privacy-sensitive contexts and offers practical recommendations for logistics companies to improve trust-building mechanisms and privacy protection strategies to promote sustainable business operations.

한국어

본 연구는 소비자의 프라이버시 인식이 지역 택배 서비스의 배송량에 미치는 영향을 분석하기 위해 구조방정식모형(SEM)을 구축하였으며, 서비스 제공자에 대한 신뢰와 데이터 보호 강도에 대한 인식을 조절 변수로 설정하였다. 실증 분석은 SPSS 및 AMOS 소프트웨어를 활용하여 수행되었다. 연구 결과, 소비자의 프라이버시 인식은 지역 택배 서비스의 배송량에 유의미한 정(正)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 소비자가 서비스 제공자에 대한 신뢰는 소비자의 프라이버시 인식과 택배 서비스 배송량 간의 관계를 부정적으로 조절하며, 데이터 보호 강도에 대한 인식은 이 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 분석되었다. 본 연구는 실증적 근거를 제시함으로써 프라이버시 민감 환경에서의 소비자 행동에 대한 이론적 이해를 심화시키고, 물류 기업이 신뢰 구축 및 프라이버시 보호 전략을 강화함으로써 지속 가능한 비즈니스 운영을 도모할 수 있도록 실무적 시사점을 제공한다.