earticle

영어

This study examined the effects of evidence type in voice phishing prevention messages on individuals’ preventive behavioral intentions. Beyond verifying the direct effect of message evidence type, the study also investigated the mediating roles of trust and immersion and the moderating role of involvement. A 2×2 factorial design experiment was conducted, manipulating message evidence type (statistical vs narrative) and level of involvement (high vs low). The results revealed no significant main effect of message evidence type on preventive behavioral intention. However, statistical evidence messages positively influenced preventive behavioral intention through the mediation of trust. Furthermore, the effect of message type on preventive behavioral intention differed depending on the level of involvement. Specifically, the positive influence of statistical messages over narrative messages on preventive behavioral intention was stronger under high involvement conditions. These findings provide both theoretical and practical implications for designing effective communication strategies in voice phishing prevention campaigns.

한국어

본 연구는 보이스피싱 예방을 위한 메시지 증거 유형에 따른 예방 행동 의도의 효과 를 살펴보았다. 본 연구를 통해 메시지 증거 유형이 예방 행동 의도에 미치는 직접적 효과를 검증하는 데 그치지 않고, 신뢰도와 몰입도의 매개 역할과 관여도의 조절효과를 살펴보았다. 메시지 증거 유형(통계적 증거 vs 내러티브 증거)과 관여도(높음 vs 낮음) 의 2x2 요인설계로 실험을 진행한 결과, 메시지 증거 유형에 따른 예방 행동 의도의 주 효과는 나타나지 않았다. 하지만, 통계적 증거 유형은 신뢰도를 매개로 예방 행동 의도 에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한, 메시지 증거 유형이 예방 행동 의도에 미치는 영향은 관여도의 수준에 의해 차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 관여도가 높을 때 통 계적 메시지가 내러티브 메시지에 비해 예방 행동 의도에 긍정적 영향을 미치는 경향이 더 강하게 나타났다. 이러한 연구 결과는 보이스피싱 예방 메시지의 설계에 있어 실질 적 커뮤니케이션 전략 방향을 제시한다는 점에서 학문적·실무적 함의를 지닌다.