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영어

This study aims to evaluate the effectiveness of the childcare staff counseling program operated by local Childcare Support Centers across Korea from 2015 to 2024, and to propose directions for future policy improvement. The analysis focused on the deployment of counseling specialists, changes in counseling methods, and the detailed nature of counseling topics. The findings indicate that over the past decade, the program has undergone quantitative expansion, integration of remote counseling modalities, diversification of counseling content, and a decline in group counseling sessions. These shifts reflect not only the system’s adaptability to external factors such as the COVID-19 pandemic, but also underscore the need for a more sustainable and resilient support framework. The increased placement of counseling personnel and a sharp rise in service utilization demonstrate growing societal acceptance, while the scope of counseling has expanded from emotional support to include job stress, interpersonal conflict, and child abuse prevention. However, structural limitations such as regional disparities in personnel deployment and insufficient quality management were also identified. Accordingly, the study calls for policy improvements including the establishment of minimum staffing standards, enhanced professional training, the development of digital counseling systems, and the implementation of a robust quality assessment framework. This research suggests that the childcare staff counseling program is evolving into a core institutional mechanism not only for supporting educators but also for enhancing the overall quality and sustainability of childcare environments.

한국어

본 연구는 2015년부터 2024년까지 전국 육아종합지원센터에서 운영된 보육교직원 상담사업의 운영 현황을 분석함으로써, 상담제도의 실효성을 평가하고 향후 제도 개선 방향을 도출하고자 하였다. 이를 위해 상담전문요원의 배치 현황, 상담방식의 변화, 상담 내용의 구체적 양상에 대해 분석하였다. 연구 결과, 상담사업은 10년간 양적 확대와 함께 비대면 상담 도입, 상담 내용의 다변화, 집단상담 운영 감소 등의 변화를 겪었으며, 이는 팬데믹이라는 외부 변수에 대한 유연한 대응력을 보여주는 동시에 지속 가능한 지원 체계의 필요성을 시사하였다. 또한 상담전문요원의 배치 확대와 상담 이용 실적의 급증은 제도의 사회적 수용성을 보여주며, 정 서지원에서 직무 스트레스, 대인관계, 아동학대 예방 등으로 상담 범위가 확대되고 있는 경향을 확인하였다. 그러나 지역 간 인력 불균형, 질적 관리 미비 등의 구 조적 한계도 확인되었다. 이에 따라 인력 배치 기준 구체화, 전문성 강화 교육, 디지털 기반 상담 체계 도입, 상담 품질 평가체계 구축 등의 정책적 개선이 요구된다. 본 연구는 상담사업이 보육교직원 지원을 넘어, 보육현장 전반의 질적 개선과 지속가능성을 확보하는 핵심 제도로 자리매김하고 있음을 시사한다.