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영어

With the rapid adoption of emerging technologies in the food service and delivery industries, drone food delivery services have become a major focus of market attention. This study integrates the diffusion of innovation theory (DOI) and the technology acceptance model (TAM) to analyze the relationships among perceived innovativeness, perceived ease of use, perceived usefulness, attitude, and intention to use, with perceived risk introduced as a moderating variable. A survey was conducted among Meituan drone food delivery users in Shenzhen, China, yielding 371 valid responses. The data were analyzed using SPSS 26.0, AMOS 24.0, and PROCESS Macro. The results revealed that perceived innovativeness had a significant positive effect on attitude, while perceived ease of use positively influenced both perceived usefulness and attitude. Perceived usefulness positively affected both attitude and intention to use, and attitude had the strongest positive effect on intention to use. Moreover, the moderating effect analysis showed that perceived risk had a negative influence on both the relationships between attitude and intention to use, and between perceived usefulness and intention to use. Overall, by applying TAM and DOI, this study identified the key factors affecting consumers’ adoption of drone food delivery services in the food service and delivery industries, emphasizing the importance of managing risk perception in promoting emerging technologies such as drone delivery.

한국어

외식 및 배송 산업에 새로운 기술이 빠르게 도입되면서 드론 음식 배달 서비스는 시장의 주요 관심사로 부상하고 있다. 본 연구는 혁신확산이론(DOI)과 기술수 용모형(TAM)을 결합하여 지각된 혁신성, 용이성, 유용성, 태도 및 사용 의도에 관한 관계 및 지각된 위험을 조절 변수로 소비자의 사용 의도에 관해 검증하였다. 연 구를 위해 중국, 심천시 메이투안(Meituan) 드론 음식 배달 소비자를 대상으로 설문조사를 진행하여 총 371부를 회수하였으며, SPSS 26.0, AMOS 24.0, PROCESS Macro를 활용하여 자료를 분석하였다. 분석 결과. 지각된 혁신성은 태도에 유의미한 결과를 보였으며, 지각된 용이성은 지각된 유용성뿐 아니라 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 지각된 유용성은 태도와 사용 의도, 태도는 사용 의도에 긍정적이었으며, 특히 태도가 사용 의도에 매우 강한 영향 을 미치는 것을 알 수 있었다. 또한 조절효과를 분석한 결과, 지각된 위험은 태도와 사용 의도와 지각된 유용성과 사용 의도에서 모두 부정적인 결과를 나타냈다. 결과적으로 외식 및 배송 산업에서의 소비자 행동 연구를 위해 TAM과 DOI가 신흥 기술의 적용 가능성을 검증하여 소비자의 드론 음식 배달 서비스에 영향을 미치 는 핵심 요인을 규명함으로써 드론 배송의 위험 인식 관리의 중요성을 재인식할 수 있었다.